服务条款

1. 年龄限制及使用资格

1.1 必须年满18岁

本网站所销售嘅产品属于成人情趣用品，根据香港特别行政区法例，所有用户必须年满18岁或以上方可浏览、注册及购买本网站任何商品。如你未满18岁，请即时离开本网站。

1.2 法律行为能力

用户须具备完全民事行为能力，并承诺使用本网站时遵守香港特别行政区所有适用法律及法规。

2. 会员注册与账户安全

2.1 注册资料真确性

会员须提供真实、准确、完整嘅个人资料（包括但不限于姓名、联系电话、电邮地址及收货地址）。如因资料错误导致订单无法处理或送货失败，本店概不负责。

2.2 账户保密责任

会员有责任妥善保管自己嘅登录账号及密码，所有透过该账号进行嘅活动均视为会员本人行为。如发现账户被盗用或有任何安全问题，请立即联络本店客服。

2.3 账户终止

本店保留权利在发现会员违反本条款、提供虚假资料或进行任何欺诈行为时，无须事先通知即可暂停或终止其会员资格。

3. 商品及订单

3.1 商品资讯

本店致力确保网站所有商品图片、规格、价格及描述准确无误。但因屏幕显示差异、批次不同或厂商更新规格，实物可能与图片有轻微色差或细节差异，并不构成违约。所有产品均为正品行货，由日本、美国、德国等原厂或官方授权代理直接入口。

3.2 价格政策

本网站所列价格以港币（HKD）为单位，并已包含适用税项。本店保留随时修改商品价格之权利，但已成立嘅订单不受新价格影响。如因系统错误导致价格明显异常（例如标示为原价十分之一），本店有权取消订单并全额退款。

3.3 订单确认与取消

订单成立后，本店保留接受或拒绝订单嘅最终决定权。如出现以下情况，本店有权单方面取消订单：

• 商品缺货或停产。
• 价格或商品描述出现明显错误。
• 客户提供之资料不实或无法核实。
• 怀疑订单涉及欺诈或非法用途。

4. 支付方式

本店接受以下支付方式：

• 信用卡（Visa / MasterCard / American Express）
• FPS 转数快
• PayMe
• 支付宝 AlipayHK
• 微信支付 WeChat Pay HK
• 银行转账 / ATM 入数
• 分店自取现金付款

所有线上付款均经由第三方加密支付平台处理，本店不会储存任何信用卡资讯。详细付款说明请参阅常见问题页面。

5. 送货服务

5.1 送货范围及时间

本店主要服务香港地区，提供顺丰快递、顺丰自取点及分店自取等多种选项。一般订单于确认付款后 1-3 个工作天内发货。详情请参阅送货服务页面。

5.2 匿名包装

所有订单均采用严密匿名包装，外箱绝不显示任何敏感字眼、产品名称或图片，全面保障客户私隐。

5.3 风险转移

商品交付予快递公司或客户取货后，所有风险即由客户承担。如发现包装严重损毁，请当场拒收并即时联络本店客服。

6. 退换货政策

6.1 可退换情况

基于卫生及安全考量，本店实行严格退换货政策：

• 未开封产品：收货后 7 日内因质量问题可申请退换。
• 运送途中损毁：请即时拍照并于 24 小时内联络客服。
• 送错货品：本店将安排免费换货并承担来回运费。

6.2 不接受退换情况

• 已开封、使用过或破坏原包装嘅产品（质量问题除外）。
• 内衣、按摩棒、震蛋、润滑液、安全套等贴身或卫生用品。
• 特价、清货或限量推广商品。
• 因客户个人原因（例如尺寸误购、不喜欢款式）而要求退货。

7. 私隐政策

本店严格遵守香港《个人资料（私隐）条例》（第486章），所有客户资料均加密储存，并仅用于订单处理、送货及客户服务用途，绝不会出售、出租或转让予任何第三方。详情请参阅私隐政策页面。

8. 知识产权

本网站所有内容，包括但不限于文字、图片、商标、Logo、产品描述、版面设计及程式码，均属 Sweet Heart Shop 或其原始版权持有人所有，受香港及国际版权法保护。未经本店书面授权，任何人不得以任何形式复制、转载、修改、传播或商业利用，违者将追究法律责任。

9. 免责声明

9.1 产品使用责任

客户须自行负责所购买产品之使用方式及后果。本店所售产品仅供成人合法娱乐用途，并非医疗器材，不能取代任何医疗诊断或治疗。如有任何健康疑虑，请先谘询注册医生意见。

9.2 服务中断

本店不保证网站服务不会中断或无错误。因系统维护、升级、不可抗力（包括但不限于天灾、战争、罢工、网络故障）导致服务暂停，本店不承担任何责任。

9.3 第三方连结

本网站可能包含指向第三方网站之连结，此等连结仅为方便用户浏览，本店对该等网站之内容、私隐政策或运作概不负责。

10. 适用法律及争议解决

本服务条款受香港特别行政区法律管辖并依其诠释。任何因本条款引起或与之相关之争议，双方应先友好协商解决；如协商不成，应提交香港特别行政区法院之专属司法管辖。

11. 条款修改

本店保留随时修改本服务条款之权利，修改后嘅条款一经于本网站公布即时生效，恕不另行个别通知。建议用户定期查阅本页面以了解最新条款。如你于修改后继续使用本网站，即视为接受修改后嘅条款。

12. 联系我们

如对本服务条款有任何疑问或意见，欢迎透过以下方式联络：

• 网站：sweetheartshop.com.hk
• 联络页面：联系我们
• 实体分店：港岛、九龙、新界共 5 间分店，详情请参阅关于我们页面